DICAS PARA LIMPEZA E CONSERVAÇÃO

VÍDEOS SOBRE SEGURANÇA EM CONDOMÍNIOS

OS 10 MANDAMENTOS DA SEGURANÇA EM CONDOMÍNIOS

 

 

Manter a SEGURANÇA do condomínio é FUNDAMENTAL e ESSENCIAL, uma tarefa que não cabe somente ao sindico, mas, uma obrigação dos condôminos e funcionários. A "Lello Condomínios" Administradora de Condomínios, situada no Estado de São Paulo, lançou um Manual "A Segurança de Seu Condomínio" contendo os 10 mandamentos; devido a importancia deste tema, sempre presente no dia a dia dos condomínios e de todos os cidadãos, estamos inserindo no site, esta valiosa contribuição.   OS "10 MANDAMENTOS" DA SEGURANÇA Para síndicos 1. Checar antecedentes e referências de funcionários antes de contratá-los e manter uma listagem com todas as informações sobre atuais e ex-empregados do condomínio. 2. Comunique com clareza aos funcionários todas as normas e procedimentos de segurança e verifique se as normas estão sendo cumpridas no dia-a-dia.

3. Promova periodicamente a reciclagem e treinamento dos funcionários, visando à segurança do condomínio

4. Faça um planejamento para que haja cobertura de outros funcionários durante períodos de recesso (horários de almoço, por exemplo).

5. Cadastre todos os condôminos com dados pessoais, dos veículos e até de parentes próximos, para facilitar e otimizar o processo de identificação e controle de acessos.

6. Procure conscientizar os demais condôminos quanto à importância de se adotar condutas de segurança. Uma boa dica é abordar o assunto nas assembléias gerais e nos quadros de avisos do condomínio.

7. Estabeleça um sistema padronizado de identificação para todos os visitantes do prédio.

8. Crie um cadastro das empresas que fornecem produtos e serviços ao condomínio e aos moradores.

9. Mantenha bem iluminadas as entradas do condomínio e realize periodicamente uma avaliação das áreas comuns, procurando identificar falhas como portões danificados, luzes queimadas, áreas isoladas e facilidades de acesso.

10. Teste periodicamente alarmes sonoros e luminoso, e verifique o bom funcionamento e velocidade dos portões automáticos.

Para funcionários

1. Sempre peça autorização ao morador, pelo interfone, para a entrada de qualquer visitante. Na dúvida, não permita a entrada e peça apoio a outro funcionário.

2. Nunca forneça informações sobre hábitos de condôminos ou sistemas de funcionamento do condomínio a ninguém.

3. Esteja sempre atento ao que acontece nas imediações do condomínio. Carros parados por um longo período, pessoas estranhas observando o movimento ou qualquer outro fato estranho deve ser comunicado imediatamente ao seu superior.

4. Seja cordial com moradores e visitantes, porém, e em primeiro lugar, cumpra as regras de segurança implementadas no condomínio, mesmo que isso desagrade alguém.

5. Não permita que pessoas estranhas adentrem o portão para conversar com o porteiro ou outro funcionário, pela janela da guarita.

6. Não permitir aglomeração de pessoas em local próximo ao portão de entrada / saída do prédio.

8. Antes de abrir o portão da garagem, procure identificar quem está dentro do veículo.

9. Inteirar-se das diferentes artimanhas utilizadas pelos assaltantes para entrar no prédio.

10. No caso de entregadas em domicilio, como pizza, flores e farmácia, dentre outras, solicitar ao condômino vir receber na portaria.

Para condôminos

1. Sempre participe das assembléias e reuniões, especialmente se um dos temas abordados for a segurança.

2. Elogie e respeite as ações que visem garantir a sua segurança, mesmo quando essas medidas possam representar certo incômodo para você ou aos visitantes.

3. Antes de sair do apartamento, procure observar o movimento na área interna do condomínio, por meio do circuito interno de TV. Havendo qualquer dúvida, comunique-se com a portaria e, caso necessário, chame a polícia.

4. Ao entrar ou sair do condomínio, fique atento para a presença de estranhos nas imediações do edifício, posição de funcionários ou veículos desconhecidos próximos à garagem.

5. Evite acionar portões automáticos a uma longa distância, especialmente se observar a presença de "oportunistas" nas proximidades do prédio.

6. Entre no prédio sempre desacompanhado de visitantes, que devem, obrigatoriamente, passar por um sistema de identificação, impedindo, assim, que moradores possam ser utilizados como reféns para facilitar a entrada de criminosos.

7. Evite deixar cópias de chaves em portarias, guaritas e recepções, assim como em locais "secretos" como batente de portas, embaixo de tapetes ou dentro de vasos.
8. Em hipótese alguma fique conversando com parentes ou amigos em frente ao prédio, especialmente à noite e em locais isolados ou mal iluminados.
9. Sempre tranque todas as portas do apartamento, mesmo durante rápidas saídas, e, principalmente., antes de dormir.
10. Procure conhecer seus vizinhos e combinar medidas de auxílio mútuo, como sinais luminosos, telefonemas e outros códigos de emergência.

11 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO PORTEIRO EFICIENTE

Caro profissional,

Para a elaboração de um bom trabalho em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão 11 dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.

1.    Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio. 2.    Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo. 3.    As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecê-las pode colocar a vida dos moradores e funcionários em risco. 4.    Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação. 5.    Não abra exceções quanto à entrada no condomínio e sempre identifique as entradas e saídas de visitantes. 6.    Fique atento ás movimentações externas, principalmente quando um funcionário do condomínio faz serviços externos. 7.    Não comente sobre a rotina do condomínio nem mesmo com conhecidos. A discrição é também um item de segurança. 8.    Sempre que cometer um erro, não tenha medo de comunicá-lo e discutir o que levou a ele com seu gestor. 9.    Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria. 10. Identifique sempre um visitante com um crachá, se possível, além de anotar todos os seus dados. Parte da segurança está em proporcionar essa sensação aos moradores. 11. Os portões de segurança não devem ser ignorados. Use-os de acordo com as regras de segurança estabelecidas

11 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO AUXILIAR DE LIMPEZA EFICIENTE



Caro profissional,

Para a elaboração de um bom trabalho em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão algumas dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.

Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo. A limpeza diz muito sobre um ambiente, por isso, nunca se esqueça que seu trabalho é o cartão de visitas do condomínio. Mantenha uma rotina de trabalho para que não se esqueça de pequenos detalhes no dia-a-dia Faça uma lista dos produtos de limpeza específicos e separe-os dos demais na dispensa. Isso evitará o uso indevido. O bom profissional se destaca nos detalhes, por isso, fique atento ao trabalho que executa. Erros acontecem e devem ser encarados como uma indicação do que deve ser mudado ou de onde há falhas. Por isso, não tenha medo de revelá-los e discutir obre isso com seu gestor. Não comente sobre a rotina do condomínio com estranhos. Quando for trabalhar do lado de fora do condomínio, avise o porteiro para que fique atento e evite a ação de bandidos. Use sempre luvas e outros artigos de segurança para evitar que produtos mais fortes façam mal a sua saúde. Não se esqueça de identificar as áreas molhadas ou com produtos escorregadios, o que evitará muitos acidentes.

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RECEPÇÃO E PORTARIA TAMBÉM SÃO CARTÕES DE VISITA

É impressionante o quanto as empresas investem em treinamento!

Pode-se perceber isso chegando a algumas portarias e recepções e vermos que o treinamento passou bem longe dali.

Tem porteiro de guarita empresarial que mais parece síndico de fronteira: com aquele olhar que chama o visitante de contrabandista, pergunta mais de uma vez com quem quer falar, de qual departamento é, e lhe deixa esperando pelo tempo que ele julga necessário, pois ali não é uma portaria e sim sua fronteira.

Alguns, por incrível que pareça, não conhecem grande parte das pessoas que são procuradas na portaria e chegam a dizer que o visitante deve estar enganado.

Acho que seria de boa educação quem convida, já deixar a portaria preparada para receber o visitante, mas quem convida, não tem a mínima idéia do “preparo” do funcionário da portaria.

Tem aquele tipo de porteiro “gualda”, que depois de lhe ver dando um duro danado para estacionar seu carro no estacionamento da empresa visitada, espera você chegar até a guarita e lhe diz: “Dotor, ali não pode estacioná não, o sinhor tem de parar do outro lado”. É impressionante o treinamento de espantalho que estes profissionais recebem.

Passou pela portaria, vai cair na recepção com a recepcionista “lixa”, sim aquela que, enquanto lhe atende, lixa as unhas nem olhando para quem está a sua frente, ou a recepcionista hiperativa, aquela que fica com alguém no telefone, onde se percebe que é um papo de comadres e fica falando, ouvindo e levantando a mão como guarda de trânsito pedindo para você esperar, pois a receita que ela está pegando por fone é mais importante que a visita.

Depois ela lhe pergunta se sabe chegar ao local do visitado. Você diz que não e ela, ao invés de lhe acompanhar, dá aquela explicação óbvia, dentro dos limites mentais dela, que lhe faz se perder por uns 20 minutos dentro da empresa, tendo de ir perguntando para mais umas 4 pessoas onde é a tal sala.

Portaria e recepção são cartões de visita e parece que muitos profissonais de RH pensam que por terceirizarem estes departamentos estão resolvendo tudo. Terceirizar departamentos também consiste em estabelecer a estes departamentos qual é a cultura da empresa.

E quando chegamos ao visitado, contando tudo que aconteceu, ele diz: “me desculpe, esta portaria e esta recepção sempre fazem isto, são uns incompetentes”. Então você pensa: “são, mais ainda estão lá”.

Certa vez, eu cheguei 45 minutos antes para uma entrevista de rádio, ao vivo, em uma emissora e quase perdi a entrevista por causa da recepcionista que se julgava chefa de fronteira. Só consegui entrar no horário ao ligar para o celular do apresentador e dizer o que estava se passando e ele precisou vir me buscar.

Ele desculpou-se pela recepcionista, falou o diabo dela, mas quando voltei lá, para outra entrevista, alguns meses depois ela ainda estava lá.

Os Gerentes de RH, Gerentes de outras áreas e os próprios Diretores de Empresa deveriam se disfarçar e fazer o papel de visitante, para sentir de perto o atendimento que sonda sua empresa.

É na portaria e na recepção que se tem início uma visita. É ali que se pode ter uma idéia da cultura da empresa: se ela é uma empresa com visão humana ou uma empresa com visão fronteiral.

Como tratamos nossos visitantes, seja quem for, desde um motoboy até um cliente VIP, define os valores intrínsecos de atendimento de qualquer organização.

Quem recepciona mal, vai atender mal!

Cuidado ao escolher seu profissional de portaria ou recepção: a empresa poderá estar definindo ali uma imagem que tanto luta para repudiar.

Pessoas sem treinamento, em qualquer lugar, fazem estragos, mas nestes dois lugares os fatores vão além.

Nunca ouvi de um porteiro ou de uma recepcionista nas empresas que já visitei: “Seja bem-vindo Senhor” ou “Tenha uma ótima visita em nossa empresa”. Uma atitude simples mas poderosa. Também nunca ouvi deles: “Foi um prazer recebê-lo em nossa empresa Senhor”, “Tenha um bom dia!” ou “Esperamos revê-lo em breve!”.

Portaria e recepção não são zonas de fronteira, onde se combatem os visitantes: são uma zona de apresentação onde se deve homenagear o visitante com cordialidade, educação e respeito.

Se sua empresa não pensa assim, mude o uniforme de seus atendentes de portaria e recepção para fardas camufladas e os esconda direitinho e, quando o visitante apontar no local, pau nele.

Tem muita portaria e recepção que não tem farda camuflada no uniforme, mas é só o que está faltando.

Qualquer pessoa que visite sua empresa é uma oportunidade para sua empresa mostrar a cultura, seu atendimento, causar boa impressão e fazer deste visitante um formador de opinião, logo ali na portaria e na recepção.